Online-Marketing
Spätestens wenn Website oder Onlineshop online sind und funktionieren, stellt sich die Frage nach den passenden Online-Marketingmaßnahmen, um möglichst qualifizierte Besucher auf die Website zu bringen und die Website bekannt zu machen.
Wir helfen Ihnen im Rahmen einer koordinierten e-Commerce-Strategie die Online-Marketing Kanäle einzuordnen, aufzusetzen und kontinuierlich und wirkungsvoll zu betreiben.
Die wichtigsten Online-Marketing-Kanäle im Überblick
Social Media Marketing
Affiliate Marketing
Display-Advertising
E-Mail Marketing
Google Ads
SEO (Suchmaschinenoptimierung)
Wirkung der Online-Marketing Maßnahmen
Die Marketingkanäle unterscheiden sich erheblich in ihrer Wirkung:
- Einige Marketingmaßnahmen wirken sofort und direkt, andere wirken erst mit zeitlicher Verzögerung und indirekt.
- Bei vielen Maßnahmen lassen sich die Erfolge messen, bei anderen ist ein Effekt nur indirekt zu messen.
- Verschiedene Online-Marketing Maßnahmen zahlen direkt auf den Verkaufserfolg ein. Andere entfalten ihre Wirkung erst mit deutlicher zeitlicher Verzögerung ohne direkt messbare zusätzliche Verkaufserfolge.
Dennoch machen alle diese Maßnahmen unter Umständen Sinn, auf den richtigen Marketingmix und dessen Abstimmung kommt es an!
Remarketing / Retargeting im Online-Marketing
Remarketing (auch Retargeting) lässt sich in nahezu allen Kanälen einrichten und anwenden, und ist somit nicht als Online-Marketing Kanal zu bewerten. Ziel ist es Nutzer innerhalb der Customer Journey zu identifizieren und je nach Kriterien mit genau passenden Werbebotschaften anzusprechen. Dabei gilt: Je mehr über den Nutzer bekannt ist, umso passender können die Werbebotschaften werden.
Schon das Wissen darum, dass ein Nutzer bereits die Website des Advertisers besucht hat, ermöglicht eine deutlich spezifischer Ansprache. So steigt auch die Chance z.B. eines Kaufs deutlich. Allerdings steht diesem Marketing-Instrument der Datenschutz entgegen, denn nicht alles was möglich ist, ist heute noch erlaubt. Nicht zuletzt die ausufernde Sammelwut von Nutzerdaten der Advertiser – im Zusammenspiel mit internationalen Anbietern wie Google oder Facebook – hat zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geführt. Die DSGVO hat dem Sammeln von Daten einen Riegel vorgeschoben, solange der Nutzer nicht explizit seine Einwilligung gibt.
Performance-Marketing
Performance-Marketing als Teilbereich des Online-Marketing bezeichnet alle Maßnahmen, die direkt messbare Erfolge als Ergebnis haben. Sie zielen NICHT alleine auf Besucher-Gewinnung oder Markenbildung ab. Ein wesentliches Merkmal ist, dass nur bei Erfolg auch tatsächlich Kosten anfallen. Durch den erhöhten Kostendruck ist die detaillierte Messbarkeit der Erfolge noch mehr im Fokus. Und auch die Abgrenzung der einzelnen Kanäle zueinander ist unerlässlich für eine korrekte Bewertung.
Im Performance-Marketing steht der direkte und kurzfristige Erfolg im Vordergrund. Wesentlicher Baustein im Performance-Marketing ist die Messbarkeit der Erfolge. Das bedeutet ein funktionierendes „Tracking“ ist aufgesetzt, und damit besteht die Möglichkeit der „Conversion-Optimierung“. D.h. die fortlaufende Optimierung und Verbesserung der Maßnahmen auf den Erfolg wie z.B. den Verkauf oder auch den generierten Lead ist möglich.
Dennoch beraten wir gerade im Performance-Marketing hinsichtlich langfristiger Strategien, um eine Lernkurve zuzulassen und die Performance auch optimieren zu können. So ist zum Beispiel der Aufbau eines Partnernetzwerkes im Affiliate-Marketing eine langfristige aber nachhaltige Maßnahme, um ein „kostenloses“ Display-Netzwerk aufzubauen.
Kosten im Performance-Marketing
So werden im Affiliate-Marketing nur erfolgsabhängige Provisionen gezahlt, die sich in der Regel am Verkauf oder dem generierten Lead orientieren. Bezahlte Suchergebnisse in den Suchmaschinen über Google Ads oder Microsoft Advertising rechnen die generierten Klicks auf die Anzeigen ab. Auch andere Performance-Kanäle wie zum Beispiel Remarketing, die Listung auf Preisvergleichsseiten oder das besonders vertriebsstarke E-Mail-Marketing setzen vornehmlich auf das Pay-per-Click (CPC) Bezahlmodell, in Einzelfällen kann aber auch nach CPO (Cost per Order) abgerechnet werden. Und natürlich gehört auch SEO ein Stück weit in die Kategorie Performance-Marketing, denn es lassen sich Rückschlüsse aus den Suchanfragen (so vorhanden) und den Kennzahlen aus Webanalysesystemen auf die Performance aus dem organischen Suchindex ableiten.
Richtet man nun den Fokus auf die Performance der einzelnen Kanäle oder den ROI, so ist es zum einen sinnvoll, die Kanäle abgegrenzt zueinander zu betrachten um so valide Zahlen zu vergleichen, aber trotzdem die Gesamtperformance nicht aus den Augen zu verlieren, da sich die Maßnahmen in den einzelnen Kanälen gegenseitig auch substituieren.
Die Messbarkeit der Performance ist dabei durch das Ziel des Advertisers definiert und reicht von „qualifiziertem Traffic für die Website“ (CPC Bezahlmodelle) über die „Anzahl generierter Verkäufe“ bis hin zu „validen Verkäufen„, „Neukundengewinnung“ oder „Umsatz“ und „ROI„. All das sind messbare Erfolgsgrößen, die direkt auf die jeweilige Werbemaßnahme zurückzuführen sind.
Optimierung im Performance-Marketing
- Analyse der Ist-Situation:
Wir schauen uns an, in welchen Kanälen Sie welche Maßnahmen betreiben und analysieren anhand von Kennzahlen den bisherigen Erfolg und die Entwicklung. Auch Ihre Mitarbeiterstruktur im Performance-Marketing bzw. die ausgelagerten Agenturleistungen werden mit aufgenommen und fließen in die Analyse mit ein. So erhalten wir ein schlüssiges Gesamtbild aller Maßnahmen im Performance-Marketing, der Validität der Kennzahlen und der Messbarkeit der einzelnen Erfolge in Abgrenzung zueinander, sowie eine detaillierte Kosten-Nutzen-Analyse entlang harter Kennzahlen und Erfolgsfaktoren wie dem ROI – grafisch aufbreitet als Entscheidungsgrundlage für die Geschäftsführung. - Definition Ihrer operativen Ziele:
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir auf Basis Ihrer strategischen Ziele und der bisherigen Ergebnisse aus der Ist-Analyse die operativen Ziele im Bereich Performance-Marketing für die nächsten Zeiträume. - Planung und Organisation der erforderlichen Maßnahmen:
Wir planen detailliert die konkreten Maßnahmen, die zur Erreichung Ihrer Ziele im Performance-Marketing erforderlich sind. D.h. wir definieren die sinnvollen Kanäle, die jeweiligen Budgets sowie den Leistungsaufwand, die technischen Voraussetzungen/Veränderungen und ggf. die benötigten Software-Tools oder Agenturleistungen. Daraus entwicklen wir eine Organisationsstruktur, die entweder durch eigene Mitarbeiter abgedeckt werden kann, oder an externe Agenturen ausgelagert wird und leiten aus den Ist-Daten die notwendigen Handlungsempfehlungen ab. - Durchführung der Performance-Marketing Maßnahmen:
Wir planen nicht nur für Sie, wir begleiten auch diese Prozesse während der Durchführung oder übernehmen auch gerne die operative Umsetzung einzelner Maßnahmen. Wir kennen die Stellschrauben, um bei Bedarf schnell gegenzusteuern, und leiten aus der laufenden Analyse der Kennzahlen weitere notwendige oder sinnvolle Maßnahmen ab. Dabei begleiten wir Ihr Team nicht nur fachlich, sondern sorgen für einen stetigen Know-How Transfer und steuern die zuarbeitenden Agenturen für einen maximalen Performancezuwachs.
Cross-Channel / Multichannel Marketing
Der größte Bruch im Marketing besteht sicher zwischen dem klassischen Marketing mit Print-Maßnahmen oder Plakat- und Außenwerbung auf der einen Seite, und den Online-Marketing Möglichkeiten auf der anderen Seite. Aber jede Marketing-Maßnahme zahlt auch auf andere Kanäle ein und es sind Effekte messbar. Und auch die Online-Marketing Kanäle bedingen sich untereinander und haben jeweils direkt oder indirekt Einfluss auf den Erfolg anderer Kampagnen.
Umgekehrt bedeutet das, dass Kampagnenziele über den Marketing-Mix erfolgreich gestaltet und über mehrere Kanäle deutlich verstärkt werden können (Cross-Channel und Multichannel).
Der passende Marketingmix für Ihre Online-Marketing Ziele
Der Marketingmix fasst zum einen die zur Verfügung stehenden Marketing-Instrumente und zum anderen die Marketing-Aktivitäten des Unternehmens zusammen. Je nach Ziel können die passenden und sinnvoll einzusetzenden Online-Marketing-Kanäle ganz unterschiedlich sein – Zur Markenbildung ist es eher Display-Advertising, für relevante Besucher sind es SEO und SEA, zum Abverkauf E-Mail-Marketing und Google Shopping. Eine abgestimmte e-Commerce Strategie ermöglicht die effektive Nutzung der Online-Marketing Kanäle.
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